后疫情时代中国旅游景区危机事件管理的审视与思考_中国煤炭行业知识服务平台

后疫情时代中国旅游景区危机事件管理的审视与思考

作者

杨剑桥李永乐
单位

江苏师范大学历史文化与旅游学院江苏师范大学“一带一路”研究院
摘要

2019年末突然爆发的新冠肺炎疫情属于危机事件中的公共卫生事件，对危机事件管理的好坏决定了旅游景区能否可持续发展。以中国旅游景区危机事件管理现状为研究对象，通过对中外典型时事案例进行分析与对比，发现我国旅游景区在危机预防与准备工作、危机公关响应机制以及危机恢复与利用经验三方面存在不足。结合后疫情时代背景，综合国外旅游危机事件管理中可供我国旅游景区参考的理论与经验，提出对策与建议：组织成立专门的旅游景区危机事件管理部门、健全危机事件新闻发布与回应机制、加强人才引进和危机管理专业知识培训、协助健全旅游景区危机事件管理法律体系。
关键词

危机事件管理后疫情时代中国旅游景区国外研究
基金项目(Foundation)

国家社会科学基金“京杭运河（江浙段）文化遗产资源群旅游开发适宜性评价研究”（14BGL085）；江苏师范大学研究生科研与实践创新计划校级项目“基于熵理论的江苏省大运河沿线文旅融合水平测度与发展态势研究”（2021XKT0511）；
文章目录

0 引言
1 研究现状
2 中国旅游景区危机事件管理的现状与不足
2.1 危机预防与准备工作不足
2.2 危机公关响应机制不健全
2.3 危机恢复与利用经验不足
3 国外可供参考经验及对中国旅游景区的启示
3.1 国外可供参考经验
3.2 对中国旅游景区的启示
4 后疫情时代中国旅游景区危机事件管理建议
4.1 组织成立专门的旅游景区危机事件管理部门
4.2 健全危机事件新闻发布与回应机制
4.3 加强人才引进和危机管理专业知识培训
4.4 协助健全旅游景区危机事件管理法律体系
5 结语
引用格式

杨剑桥,李永乐.后疫情时代中国旅游景区危机事件管理的审视与思考[J].技术与创新管理,2022,43(03):253-258+290.DOI:10.14090/j.cnki.jscx.2022.0301.