第三方支付平台使用中消费者的权益保护问题研究——基于对“支付宝侵犯消费者多项权益案”的分析_中国煤炭行业知识服务平台

第三方支付平台使用中消费者的权益保护问题研究——基于对“支付宝侵犯消费者多项权益案”的分析

作者

庞湃
单位

北京大学法学院
摘要

针对第三方支付平台使用过程中,消费者的知情权、自主选择权及个人信息等权利频繁受到侵犯且维权困难的问题,采用结合具体案例,由点到面的分析方法,从"支付宝侵犯消费者多项权益案"这一案例入手,分析了案情中的违法行为及裁判依据,由此归纳了此案中对消费者权益的具体侵害内容,对第三方支付平台使用中消费者的相关权益进行了梳理。并结合此案中的行政处罚力度,讨论了我国现行的法律制度对第三方支付平台使用中消费者权益保护的现状和消费者维权困难的问题。最后基于可操作性并结合国际经验,提出了一些更好保护消费者权益并且可操作性强的建议,以此促进消费者权益保护制度的完善。
关键词

第三方支付平台消费者知情权选择权个人信息权
文章目录

0 引言
1“支付宝侵犯消费者多项权益案”基本案情
2 第三方支付平台使用中消费者的权益
2.1 第三方支付平台
2.2 消费者基本权益
2.3 第三方支付平台使用中特别要注意的消费者权益
3我国第三方支付平台使用中对消费者权益保护的现状分析
3.1 消费者知情权和自主选择权频繁受损
3.2 平台与消费者之间信息不对称现象严重
3.3 个人隐私信息泄露现象大量存在
3.4 对平台的监管及处罚力度不够
4 建议
4.1 制定细则，加强监管力度
4.2 加大对个人信息的保护力度
4.3 完善消费者的权利救济措施
4.4 消费者增强主动维权的意识
5 结语
引用格式

庞湃.第三方支付平台使用中消费者的权益保护问题研究——基于对“支付宝侵犯消费者多项权益案”的分析[J].辽宁工程技术大学学报(社会科学版),2019,21(04):284-291.