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一、我国高校外部公共关系的发展和演进
(一)高校外部公共关系
(二)我国高校外部公共关系的发展演进
1.理论方面。
2.实践方面。
二、外部公共关系对高校风险化解的功能与作用
(一)外部公共关系是高校创造和谐环境的有效方法,可以预防风险
(二)外部公共关系是高校现代化管理的组成部分,能够管控风险
(三)外部公共关系是高校塑造良好形象的战略举措,利于化解危机
三、外部公共关系化解高校风险的路径及方法
(一)思想观念:管理者坚持底线思维,增强风险意识
(二)组织保障:成立公共关系工作领导小组,下设办公室
(三)提升能力:提升公关工作相关人员的综合素质和专业能力
1.各级领导。
2.普通教职工。
3.公关人员。
4.传播媒介。
(四)公众管理:强化外部公众关系管理,消除风险隐患
1.政府公众。
2.媒介公众。
3.校友公众。
4.家长。
5.社区。
(五)危机防控:建立危机预警机制,设定危机处理程序
1.危机预警机制。
第一,危机预警组织。
第二,危机预警制度。
第三,危机预警监测。
第四,危机预警责任。
2.危机处理程序。
(六)监管评估:建立监管机制,全方位、立体化评估外部公关
安徽理工大学学报（社会科学版） 
2020年第02期 
