互联网医疗过程中医患会话模式分析及优化策略_中国煤炭行业知识服务平台

互联网医疗过程中医患会话模式分析及优化策略

作者

夏海平梁波
单位

安徽医科大学人文医学学院安徽医科大学第一附属医院
摘要

互联网医疗是国家积极引导和支持的医疗发展模式。医患会话是互联网医疗的重要环节，所以医患会话研究不仅是互联网医疗研究的热点，也具有极其重要的社会价值。文章通过比较线下门诊和在线医疗医患会话双方在社会角色、会话模式、会话内容及语言特点等基本要素之间存在的差异，提出了优化在线医疗医患会话效果的策略：以患者为中心，重视医学人文精神，增加社会心理学信息，加强交流技巧培训。
关键词

互联网医疗医患会话线下门诊在线医疗
基金项目(Foundation)

安徽省高校人文社会科学重点项目(SK2021A1078)；安徽省教育厅高等学校省级质量工程项目(2021jyxm0692)；安徽省教育厅高等学校省级质量工程项目(2020jyxm0922)；
文章目录

一、线上医患会话研究现状
(一)国外线上医患会话研究成果
(二)国内线上医患会话研究成果
二、在线医疗和线下门诊医患会话特点比较
(一)医患会话的角色不同
(二)医患会话的模式不同
(三)医患会话的内容不同
(四)医患会话的语言特点不同
1.线下医患会话的重要特点之一是语言的重复行为。
2.线下医患会话的另一个特点是患者有拓展回答。
三、在线医疗中提高医患会话效果的思考与建议
(一)贯彻患者为中心理念
(二)体现医学人文精神
(三)增加社会心理学信息内容
(四)加强会话交流技巧培训
1.渐进式会话是指医生作为主体，结合患者及其家属需求，循序渐进地进行医患沟通的一种会话技巧。
2.拓展式会话的内容不仅包括病情的直接因素，也包括患者的心理情况、家庭情况等，是对某一话题的延伸。
四、结语
引用格式

夏海平,梁波.互联网医疗过程中医患会话模式分析及优化策略[J].安徽理工大学学报(社会科学版),2022,24(06):72-76.