医生的天职是治病救人,医生同患者之间彼此信任、和谐友好的关系是取得良好治疗效果的前提。但是近些年来医患之间矛盾不断,医患纠纷事件频发。这个问题已经不仅仅是牵涉到医疗方面的问题,而是已经上升至整个社会层面的问题。引起医患矛盾产生的因素有很多,对这些因素进行总结分析,并对建立和谐的医患关系的方法进行探讨和分析,能够基于EAP视角对构建和谐的医患关系提供一些参考和思路。

河北省社会科学发展研究课题(编号:2019020101001)；

一、我国当前医患关系现状
(一)看病难
(二)看病贵
(三)医患之间缺乏尊重
(四)医患之间缺乏信任
(五)医院的两难处境
二、医务人员心理素质现状
(一)社会化程度低，人际交往能力和情绪调控能力不足
(二)心理服务意识不足，对患者的心理疏导弱化
(三)自我社会价值认知不够，工作成就感不强
三、当前医患关系紧张的原因分析
(一)行业监管不到位
(二)患者及家属的期望与实际存在偏差
(三)医疗保障体系还不够健全
(四)相关法律法规体系尚不够健全
(五)个别媒体的不实报道误导舆论方向
四、基于构建和谐医患关系下强化医务人员心理素质教育的途径
(一)通过普及心理学知识提高医务人员的心理素质
(二)通过角色认知训练提高医务人员对医患角色的认知能力
(三)通过人文实践提高医务人员的人际交往能力
(四)在临床实践学习注重培养医学生的医患沟通能力
五、基于EAP视角有效改善医患关系的探讨
(一) EAP概念
(二)具体实施流程
1．观察法与访谈法(座谈法)相结合的方式
2．问卷调查方式
六、结语

王彦华,姚春霞.医患关系现状及基于EAP视角的改进对策研究[J].河北工程大学学报(社会科学版),2020,37(03):30-35.